福州住宿餐饮行业积极倡议诚信经营与优质服务。在住宿方面,各酒店承诺提供真实的房间信息,杜绝虚假宣传,确保宾客能享受到与宣传相符的住宿体验。餐饮领域,餐厅纷纷表示将选用新鲜、安全的食材,严格把控食品质量,以诚信为本,不使用过期或劣质食材。服务上,无论是前台接待还是餐饮服务人员,都将以热情、周到的态度对待每一位顾客,及时响应需求,让宾客感受到家的温暖。通过这些倡议,福州住宿餐饮行业将共同打造一个诚信、优质的消费环境,推动行业的健康发展。
为确保第八届数字中国建设峰会期间福州市住宿、餐饮行业价格的稳定,为参会嘉宾提供高效、和谐、优质的消费环境,福州市餐饮烹饪行业协会、福州市旅游饭店业协会联合向全市住宿、餐饮行业发出倡议,依法经营、加强自律、优质服务。
依法经营,营造诚信环境。严格遵守国家法律法规,秉持诚信经营原则,合理设定客房价格,实行明码实价,不因需求增加而盲目涨价,共同维护市场的公平与稳定,守护消费者权益。餐饮服务经营者不得设置最低消费额,鼓励餐饮企业公开透明使用预制菜情况,保障消费者知情权、选择权。
优质服务,打造温馨服务。以人为本,优化服务流程,提升专业技能与服务意识,让每位宾客都能享受到温馨、周到的服务体验。要注重服务创新,融合数字技术,提供便捷高效的个性化消费解决方案,展现“福文化”的深厚底蕴与魅力。
接受监督,强化行业自律。鼓励企业建立和完善宾客反馈机制,主动公开服务承诺,自觉接受社会公众与行业协会的监督。及时响应、处理消费者的投诉,不断完善提升行业自律水平。
确保安全,落实主体责任。盯紧安全生产,全面排查安全隐患,尤其是燃气、消防安全方面,要严格执行相关标准与规范,落实企业主体责任,完善应急处置预案,严守值班值守,对突发事件有备无患,确保消费者人身安全。
持续深化创建、践行节能环保。扎实开展“节约粮食”“餐桌文明”“绿化环保”“垃圾分类”等创建活动,减少能源和水资源的浪费。餐饮场所禁止提供不可降解塑料制品,深化油烟污染治理。住宿单位不主动提供一次用品。(记者 江海)