台江区领导高度重视民生问题，积极接听 12345 热线。在短短两小时内，他们展现出高效的工作作风和对群众需求的迅速响应。领导们认真倾听每一位市民的诉求，详细记录问题关键所在。无论是基础设施的改善、社区服务的提升，还是民生保障的落实，都得到了及时的梳理和安排。通过快速行动，多项民生诉求得以妥善处理，切实解决了群众的实际困难，让百姓感受到了政府的关怀与温暖，彰显了台江区在民生工作上的决心和成效。

6日，台江区委常委、副区长郑寅球来到市12345政务服务便民热线中心接听群众来电，两个小时内接听处理的来电诉求件，涉及园林绿化、城市管理、物业管理等方面群众关心的事项。

诉求：台江区智慧体育公园垃圾清扫不到位，不够整洁，希望部门介入尽快清理。

回复：感谢市民朋友反映的这个问题，接到您的诉求后，我们非常重视，已安排人员到现场查看，确实存在清扫不到位的情况，导致部分区域不够整洁，在此向您表示诚挚的歉意。目前我们清扫了公园内部各个角落，同时，为了防止类似问题再次发生，已要求保洁人员加强对公园区域内及周边的日常巡查和卫生管理力度，增加了清扫频次，确保及时清理公园内垃圾和落叶。我们也会继续跟进督促该区域的卫生管理，避免再次发生清洁不到位的问题。

诉求：下河里路段路灯不亮，导致居民出行不便，望部门处理。

回复：对于您反映的这个问题，我们马上安排属地街道开展现场核查，确认故障原因为电缆老化，已启动应急抢修并调配材料，预计在5个工作日内完成损坏设施修复。后续我们将建立定期巡检制度，将照明设施纳入日常巡逻范围。我们将安排专门人员对路灯设施进行定期检查维护，及时发现并处理潜在的问题。同时，还将对已经修复的路灯设施进行“回头看”，确保修复质量，并防止类似问题再次发生。

诉求：我在南公园游玩时，孩子的自行车和滑板车不允许入园，望处理。

回复：您反映的关于儿童自行车、滑板车不允许入园的问题，我们已经认真记录并高度重视。现将相关情况向您说明如下：南公园作为一座古典园林，其园路设计以曲径通幽、小巧精致为特色，路面相对较窄，且节假日和周末游客量较大。为了保障广大游客的游园安全，避免因自行车、滑板车等入园通行可能引发的碰撞或意外情况，根据公园的实际情况和管理规定，不允许自行车、滑板车等入园。这一规定旨在为所有游客营造一个安全、舒适的游园环境，还请您理解和支持。同时，为了方便市民游园，我们已在公园门口牌坊两侧专门设置了儿童自行车、滑板车的临时停放区域，并安排安保人员看管，确保游客物品安全。建议您带孩子入园时，可以选择步行，让孩子在安全的环境中尽情享受自然美景和古典园林的独特魅力。

诉求：河下小区的电动车停车棚上方垃圾很多，望处理。

回复：您反映的情况，我已通知属地街道立刻进行处理。目前，属地街道的工作人员已带领小区物业对电动自行车停车棚上的垃圾进行了清理。

针对小区内的环境卫生问题，我们也要求街道对小区的环境卫生进行集中整治，确保没有环境死角，没有垃圾堆放。在后续工作中，街道也将加强对小区物业工作的关注，督促小区物业公司认真履责，定期对小区环境卫生开展检查巡查，及时发现问题，即刻整改，提升小区环境卫生水平。

诉求：闽江大桥往“闽江之心”方向的公共厕所卫生没做好，影响市民如厕，希望尽快处理。

回复：接到您的诉求后，我们非常重视，并立即安排瀛洲街道工作人员到现场查看，确实存在您所反映的问题。在此，我们向您表示诚挚的歉意。另外我们发现有化粪池污水外溢现象，已经要求管理方抓紧维护，及时抽出化粪池污水，做好清洁。

诉求：高顶路树木过大，影响居民楼采光，要求靠近居民楼的那一侧全部修掉，希望园林部门尽快处理。

回复：您反映的高顶路树木过大影响居民楼采光的问题，我们已经认真记录并高度重视。前期，园林部门已对高顶路树木进行了规范性修剪，力求在保障树木健康生长的同时，兼顾周边居民的生活需求。

关于您提出的将靠近居民楼一侧树木全部修剪的建议，树木的整体平衡对其健康生长和公共安全至关重要。如果单侧过度修剪，可能会导致树木偏冠，在极端天气下增加倒伏风险，反而对居民安全造成更大隐患。因此，须在科学、规范的前提下，妥善处理树木修剪问题。

目前，我们已经要求园林部门加强对高顶路沿线树木的常态化巡查和养护，并根据树木的生长情况，适时组织修剪，尽可能在保障树木健康的同时，减少对居民采光的影响。（记者 林晗）