知名电商平台：全面取消“仅退款”
创始人
2025-05-12 14:05:10
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知名电商平台近日宣布全面取消“仅退款”政策。这一举措引发了广泛关注。此前，“仅退款”曾为消费者提供了一定便利，只需申请退款无需说明理由即可获得退款。然而，随着电商交易环境的变化，这一政策也暴露出一些问题，如恶意退款等行为屡见不鲜，给商家带来了巨大损失。此次取消“仅退款”，旨在维护电商交易的公平性和正常秩序，促使消费者在申请退款时更加审慎，同时也保障商家的合法权益，促进电商行业的健康发展。
阿里旗下又一电商平台，全面取消仅退款。
3月17日，观察者网从1688方面获悉，1688将积极响应政府号召，回应商家关切，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。
据了解，此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。
1688是阿里巴巴集团旗下源头厂货平台。数据显示，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，无需担心库存风险的一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。
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