未与游客签订旅游合同 一旅行社被处罚
创始人
2025-06-06 08:41:04
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某旅行社因未与游客签订旅游合同而被予以处罚。在旅游行业中，签订旅游合同是保障游客权益的重要环节。此旅行社未履行这一基本义务，可能导致游客在行程中面临诸多风险，如费用纠纷、服务质量得不到保障等。这种行为违反了旅游相关法规，损害了游客的合法权益，也影响了旅游市场的正常秩序。相关部门对其进行处罚，旨在提醒旅行社要严格遵守法律法规，以诚信为本，切实保障游客的权益，维护旅游市场的健康稳定发展。
近日，福州市文化市场综合执法人员接到游客投诉，称其通过扫描某公众号内的二维码后，跳转至微信小程序“某某商城”并购买了福州周边一日游产品，直至旅游结束均未与任何一家旅行社签订旅游合同，担心自己参加了无资质的旅行团。
接到投诉后，执法人员通过调查发现，该微信公众号及微信小程序“某某商城”实际为福州某旅行社操作运营。因该社微信小程序存在技术上的缺陷，无法向游客提供电子合同给游客签署，暂由带团导游在出发前与游客签订纸质合同。由于该旅行社工作人员的疏忽，致使该旅行社未与投诉游客签订旅游合同。该行为违反相关规定，福州市文化和旅游局责令该旅行社改正，并处两万元罚款。
案件点睛
《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号等事项。
第五十五条第一项规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（一）未与旅游者签订旅游合同。（记者 赖志昌 通讯员 陈子彧）
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