“寸金难买是人心,市井口碑胜万金。”
谈及游历,谁还未曾遭遇过“磨刀霍霍向猪羊”的窘境?心怀憧憬地奔赴网红打卡地,却发现物价高企到令人咋舌,服务态度恶劣得让人怒火中烧。好不容易积攒些许银钱,本欲松弛身心,结果却沦为破财免灾。如今这年月,出门远行,提防的并非旖旎风光,而是“明火执仗”的宰客行径。
近来,网络间甚嚣尘上的“零负评”城市清单,重庆、苏州、桂林、厦门、敦煌、三亚名列其中。这份名单可信吗?细细思忖,这些城池确乎拥有值得称道之处。渝城的火锅劲道十足,苏城的园林雅致至极,桂林的山水宛若仙境,鹭岛的文艺风情万种,敦煌的文化底蕴深厚绵长,椰城的海滩则奔放恣肆。然而,果真“零差评”吗?恐有未逮。
莫要急于辩驳。容我等先来梳理这“零负评”的来龙去脉。说白了,即是观光客自忖未遭坑蒙拐骗,抑或曰,蒙骗得不甚显著,尚可忍受。此番景象背后,实则映衬出一个更为深邃的问题:旅游市场的信任赤字。
试想一下,何以众人对“零差评”这般锱铢必较?皆因被坑怕了呀!往昔出门游玩,图个乐呵,如今出行,却需绞尽脑汁,与商家上演一场心理攻防战。你觉着他家售卖的货品价格虚高,他反倒觉得你吹毛求疵。如此这般剑拔弩张的关系,令旅游的兴致大打折扣。
以三亚为例,海味确乎鲜美,然则价格亦是委实“惊悚”。数年前,三亚宰客的负面新闻层出不穷,诸如“天价海鲜”、“消费圈套”,望之令人胆战心惊。近岁来,情势稍有改善,然尔君敢断言已然杜绝了吗?恐怕难矣。
再来说说重庆,火锅诚然可口,佳丽亦是赏心悦目,然交通梗阻亦是不争的事实。洪崖洞的夜景确乎绚烂,然人潮汹涌亦是真真切切。汝若曾身陷其中,便知晓了,所有罗曼情怀,皆会被汗水与人潮冲刷殆尽。
那么,症结何在?鄙人以为,一方面在于监管缺位。部分商家为求利润最大化,不惜戕害游客的权益。另一方面,则在于游客的维权意识不甚强烈。甚多人觉着徒增烦扰,抑或畏惧惹事,便忍气吞声,作罢了事。
这般“算了”的心态,反倒滋长了不良风气。须知,每一次缄默,皆是对宰客行径的姑息。
实则,旅游宰客现象并非华夏独有。于意大利威尼斯,一杯咖啡的价码或可高达十几欧元;于法兰西巴黎,一顿寻常晚餐亦可令汝囊中羞涩。然则,何以某些地域的宰客行径更令人难以忍受?
鄙人以为,是因吾等对“家门口”的旅游体验抱持着更高的期许。吾等希冀在自家土地之上,亦能享受到公平、合理的服务。吾等期冀旅游不仅仅是消费,更是一种文化交流与情感体验。
诚然,欲彻底革除旅游宰客痼疾,非一蹴而就之事。此需政、商、客三方勠力同心。官府须加强监管,严惩不贷宰客行径;商家当诚信营生,提升服务质素;游客则须提高维权意识,勇于发声。
更为重要的是,吾等须扭转一种观念:旅游并非“一锤子买卖”,而是一种可持续发展的产业。唯有令游客真正感受到愉悦与价值,彼等方会乐意再度光临,方会乐意向亲朋好友举荐。
吾等翘首以盼,终有一日,当吾等谈及旅游时,不再是提心吊胆,而是满怀憧憬。吾等期冀,每一座城池皆能以赤诚与热情款待远道而来的宾客。吾等期冀,“零差评”不再是一种稀缺资源,而是一种常态景象。
或许,这需要漫长时日。然只要吾等戮力同心,终有一日定能如愿以偿。毕竟,谁又不渴望在一个充盈善意的世界里,自由自在地游历四方呢?