● 作者｜碣石

● 编辑｜王富有

那些每到一个新城市就搜索亚朵的中产，需要一个懂黑话的翻译。

亚朵酒店作为这些年的中高端酒店连锁的标杆，发明了一套与众不同的“中式”语言体系，在长期被欧美品牌统治的酒店标准中脱颖而出。

不论是空间的汗出、共语、出尘等名字，以及吕朦路早等服务名称，很可能让你一头雾水，明明每个汉字都认识，但就是不懂什么意思。

与此同时，主打文艺范儿的亚朵，实际体验中的卫生状况、服务质量等，却总能让一些用户抓狂，认为其只有表面功夫。

都是中国字，就是看不懂？

端午假期快到了，旅游出行住哪家酒店，成了很多人的每日所思。

如果，有人选择了亚朵酒店，最好带一本英文词典，或一位懂“亚朵语”的翻译。因为，亚朵酒店的空间标识，想要读懂有点难度。

与一般的酒店不同，亚朵酒店的标识牌上，没有餐厅、会议室、健身房、客房等字样，取而代之的是汗出、相招、出尘、宿归等名字，虽说同样是汉字，却让人很难看懂。

比如，有网友表示：“有次住亚朵晚上去洗衣服，抱着洗衣袋站在电梯前，做了两分钟英译中才找到洗衣房，第一次在国内用上了英语，同时也感叹中文的博大精深。”

还有网友表示：“第一次住亚朵是在苏州，我以为这些词都是苏州本地方言，正在夸苏州话信达雅的时候，旁边打扫卫生的阿姨，头摇得像拨浪鼓般光速否认。”

亚朵酒店的公共空间，取名风格为何如此晦涩？我们发现，其中一部分空间名称，源自唐代诗人寒山的诗句。

这其中，相招指代的是餐厅，诗源“有酒相招引，有肉相呼吃。”共语对应的是会议室，来自诗句“谁能共伊语，令教莫此居。”出尘代表着洗衣房，诗源“谁知出尘俗，驭上寒山难。”

但是，也有一部分空间名称，名字着实显得不伦不类。

比如，健身房叫做汗出，似乎意味着锻炼后挥洒汗水，有网友据此调侃：“那卫生间岂不是叫屎出？”同时，亚朵的前台叫做总台，似乎有一种绞尽脑汁，也想不出好名字的既视感。

遍布亚朵酒店的中二名字，让很多用户在其中迷路。毕竟，指示牌的核心功能是指示，而不是掉书袋、装文艺，搞到大部分使用者不懂，很难说是一种成功。

对此，有网友表示：“第一次住亚朵时，我上楼先找公共卫生间，出尘旁边那个洗衣机图标，我看着像是蹲便的顶视图，于是急匆匆地走过去，到了才发现是洗衣房。”

同时，还有网友表示：“首次住亚朵时去吃早餐，我指着相招的英文找到前台，说你们把这个英文翻译错了，应该翻译成餐厅才对，前台和我解释了之后，我尴尬地抠出三室一厅，感觉自己很没文化。”

中二气质的空间中文名字，让很多小白用户遭遇社死；另一边，在亚朵酒店的一些服务环节，也有晦涩难懂的名称出现。

比如，吕朦路早这项服务，就让很多用户大脑瞬间死机，四个汉字明明全都认识，但组合在一起却看不懂。

我们了解到，亚朵所谓的吕朦路早，是给早上7:00前退房赶路的客人，提供早餐打包带走的一项服务；因为提出的员工叫吕朦，所以用其名字来命名。

不过，在让很多小白用户感到头晕的同时，亚朵也凭借自己的这股文艺范儿，硬控了一部分中产用户。

比如，它在酒精棉的包装上，写下“75%是酒精，余下的25%，是对自由的向往。”另一边，客房床头经常出现的《砌石与寒山诗》，也让很多文青瞬间上头。

矫情用对地方了吗？

冲着这股子“咬文嚼字”的文艺劲儿，亚朵还是硬控了一部分中产用户，但其入住体验究竟如何呢？

两个多月前，拥有百万粉丝的博主九歌，入住了广州某家亚朵酒店，洗澡时竟在卫生间花洒里，发现了密密麻麻的头发，让人瞬间感到生理不适，想立刻去医院做检查。

在小红书、抖音等社交平台，同样有网友入住亚朵之后，在客房卫生间的花洒里，发现了不知源自何处的毛发。

关于亚朵的卫生问题，除了可能出现在花洒里面，还有可能出现在别的地方。

有网友表示：“有次晚上十点到了亚朵，想着直接睡个好觉，结果进入房间后，刚拆开行李换了衣服，一看被罩和枕套、被单全是脏的。”

另一边，还有网友表示：“在亚朵开了两间房，第一间床单上有烟灰，床边还有瓜子皮；第二间房床单上有不明粉末，以及黄色的汗渍。”

亚朵酒店的卫生状况，容易给用户当头一棒，入住时的某些服务细节，同样可能让人无语到想笑。

比如，网友小北表示：“有次入住亚朵酒店，半夜12点因为隔音太差，走廊有人大吵大叫被吵醒，喊了前台过来也没解决；于是我在他们的App上，说了隔音太差的问题，然后掏出耳塞睡觉，好不容易睡着了，凌晨1点被酒店电话吵醒，对方问我现在走廊声音小点了吗？”

另一边，网友毛毛也表示：“在武汉入住亚朵某家酒店，入住的时候用了延迟退房券，结果到了退房的那天，前台给我们房间打电话，问是否需要退房；告知前台我们用了延迟退房券，对方说她知道，但万一我们改变主意了呢？”

同时，毛毛还表示：“退房日那天中午，我下楼取了一次东西，回来时发现房卡失效了，于是去找前台，对方说办理入住时，房卡就做到中午12点，因为怕我们改变主意提前退房。”

另一边，还有网友表示：“每次入住亚朵酒店，都会用它那个锦囊订东西，但几乎都要靠提醒才送；有的时候用了拖鞋券，结果送来的还是普通的拖鞋，而不是锦囊的专属拖鞋。”

亚朵酒店的某些服务，并不能解决用户真正问题，反倒可能给其增加麻烦；与其相比，一些同行则显得聪明许多。

比如，全季客房里的8瓶矿泉水，让那些在路上奔波的用户，在酒店享受到无限畅饮；锦江之星的一次性水壶内胆，也打消了一部分谨慎用户，不敢用热水壶的心理障碍。

可见，在越发内卷的酒店行业，提升服务首先要找对方向，总喜欢自我感动、做无用功，很容易陷入越努力、越不幸的逻辑怪圈。

五星酒店越“卑微”

亚朵越焦虑？

用户入住酒店的各种不适，似乎没能影响亚朵的扩张之路。

财报显示：2025年第一季度，亚朵实现营收19.06亿元，同比增长29.8%；其中零售收入8.45亿元，同比增长70.9%；实现净利润2.43亿元，同比下降5.62%。

可以看出，在亚朵的营收构成中，来自卖货的零售收入，不仅占据了近45%的比例，增长幅度也高于营收整体。

而从具体产品上来看，其拳头产品亚朵星球深睡枕Pro，上市以来累计销售超600万只；亚朵星球深睡控温被，也在发布首月登上天猫、抖音销量榜，成为亚朵家族新的爆款单品。

依靠枕头、杯子这类床上用品，亚朵实现了业绩快速增长，但似乎也制造了更多问题。

首先，在一部分打工人心中，成为出差标配的亚朵酒店，被选择不是因为住宿体验更好，而是因为用户能借着住酒店的名义，买来亚朵的枕头、被子一并报销，用公司的钱给自家采购商品。

其次，亚朵为了推广自家的各种零售产品，几乎将客房变成了样板间，随处可见的扫码下单、产品介绍，让用户以为自己进入了家居卖场，原本疲惫不堪的身心，再次遭遇了商品社会的暴击。

“不务正业”的亚朵酒店，之所以尽心竭力地卖货，似乎源于其住宿业务出现压力。

财报显示：2025年第一季度，亚朵平均可租房价收入为304元，同比减少了24元，环比减少了33元；平均入住率为70.2%，同比下降了3.1个百分点，环比下降了6.8个百分点；日均房价为418元，同比减少了12元，环比减少了2元。

不过，在平均房价下降的同时，部分亚朵酒店却仍能在价格上，和五星级酒店掰一掰手腕。

我们以上海地区为例，相距仅300米的亚朵酒店、皇冠假日酒店，携程上同一日期、同一房型的价格，分别为1353元、1218元，亚朵酒店比对方贵了135元。

但是，在酒店硬件设施来看，亚朵的房间不仅面积更小，装修风格也显得更加朴素；而从软件、服务等来看，亚朵酒店早餐的品质、种类，也略逊于皇冠假日酒店。

可见，也在越来越卷的酒店市场中，万豪、假日等五星级酒店品牌，依旧保持着自己在各方面的优势，并以此压制亚朵向上的脚步。

另一方面，华住会、首旅、锦江等平价酒店品牌，也在推出自家的中高端酒店产品，在硬件、服务不输亚朵的同时，用更具有性价比的价格，抢夺亚朵酒店的客户群。

前有五星级酒店优势仍在，后有平价酒店内功提升，被两者夹在中间的亚朵，似乎面临着很大压力。

如何在内卷竞争中突围？快速扩张的亚朵酒店，也许该未雨绸缪了。

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