如何从海量数据中挖掘游客真实评价?海鳗云旅游舆情监测平台通过采集携程、美团等10家OTA平台的90亿条评论,结合自研的400+旅游标签和满意度知识图谱,从“吃住行游购娱”六大维度量化分析游客偏好。
系统不仅能实时展示负面评价关键词和情绪趋势,还能智能对比竞品数据,帮助景区精准定位服务短板。例如,都江堰景区通过分析低分评价,发现“停车场不足”是核心痛点,优化后差评率下降40%。海鳗云以数据为支点,助力旅游行业从被动应对转向主动优化,实现营销策略的科学升级。
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