6月3日
有网友发帖爆料称
入住杭州一家亚朵酒店
看到枕套上
居然印着某医院的名字
系“医院枕套”
6月3日深夜
杭州西溪紫金港
亚朵酒店发文致歉
对于客人反馈的枕套标签问题,我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉!
经严格核查,确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查,确认没再发现类似情况。
我们向客人郑重致歉,并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,有幸取得了客人的谅解。我们知道,这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。
我们深刻反省,会持续强化布草验收标准,坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。
我们会直面问题、立刻整改,始终将客人的安全、健康置于首位。衷心感谢大家对我们的监督指正。最后再说声对不起!
据发帖网友描述,她6月2日入住该酒店后,无意间发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志,事发后,酒店第一时间给她更换了房间,并减免了两天房费,她对处理结果表示满意。“酒店态度还是很好,向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂报告。”但该网友直言:“酒店出现医院的布草,本身就是一个重大失误。”地图显示,杭州御湘湖未来医院位于杭州市萧山区,距涉事亚朵酒店约28公里。公开资料显示,该医院是一家大型民营医疗机构。酒店客房混入“医院枕套”事件曝光后,引发网友热议。有网友表示,医院作为特殊场所,布草应该有着更为严格的清洗和管理流程。
“医院布草流入酒店客房,是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存在漏洞?”也有网友担心,两者混用会引发病菌传播。