案例一

李某是个旅游爱好者，在某网络平台观看直播时，看到某店铺销售旅游产品价格低廉，李某未详细了解就贸然下单，在不确定自身具体出行日期的情况下，提前以较低价格囤购了大量机票、酒店、景点门票、旅游线路兑换卡等旅游相关产品和服务。因网络平台未在醒目位置对使用规则限制进行提示，李某未留意约束条款，囤购的这些产品中，有的代金券只能当天使用，有的酒店难以预约，有的限制了景点的游览时间，有的联系不上商家……既白白造成资源浪费，又为自身带来经济负担。

案例二

王某到某市旅游期间，在搭乘出租车过程中，出租车司机搭话说可以不收车费带其到各个景点游览，但需要到“旅游中心”购买游览套票，由“旅游中心”安排“专人讲解”。于是，王某随车到“旅游中心”购买了显示包含多个景区门票的168元游览套票。在游览过程中，王某发现，许多景区都免费开放，且不需要预约。所谓的“专人讲解”也是有名无实，不但不做讲解，还不断带王某进入购物店消费，游说其购买商品。

案例三

张某在小区物业公司的推荐下，报名参加了一个四天三晚的旅游团，团费500元。途中，张某被导游带去一家销售厨具的购物店，店家声称所售厨具为高端进口产品，现打折促销，价格远低于“官网”售价，并打开在某知名购物网站虚设的网络店铺，向游客进行比价和展示。在店家诱导下，张某花4000余元购买了一套厨具，回家使用后才发现只是普通金属制品，并无店家夸大其词的养生功效，同类商品的真实售价仅为几百元。

“坑”在哪

部分商家或个人利用信息不对等，向游客推荐所谓的“套票”“通票”，不仅价格远高于市场定价，还为购物店引流。部分游客面对优惠产品套餐时，未经深思熟虑就贸然下单，陷入冲动消费漩涡，实际上该产品并不符合自身需求。部分商家为推销商品，进行虚假宣传，诱导游客购物。

如何避“坑”？

指导单位：文化和旅游部市场管理司

主办单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所

提示声明

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来源：中国旅游报

编辑：阎婧娴

终审：中国旅游报