黄山风景区热度不减 细化服务保畅通
创始人
2025-02-05 23:45:17
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中新网安徽新闻2月1日电 (赵美君)大年初三,黄山风景区虽然细雨蒙蒙,但旅游热度不减,客流较大。景区广大干部职工在岗在位,加强一线执勤管理,维护旅游秩序,用心用情为游客提供温馨服务,获游客频频点赞。

上午九时半,在北海景区狮林大酒店内,工作人员热情邀请游客进入酒店大堂休憩避雨,为游客送上姜茶,贴心服务获游客好评。据该酒店人事行政部专员陈卉介绍,春节假期,酒店全天候为游客提供免费热饮,常态化开展线路指引、景点介绍等义务咨询活动。针对阴雨天气,酒店提前为游客准备驱寒姜茶,开放大堂为过往游客提供应急的避雨场所。

蒋怡摄

来自广州的游客范宏辉感慨道:“现在外面在下雨,我们一早就爬山了,过来酒店能喝到一杯暖暖的姜茶,浑身都变暖和了,感觉非常好。”

作为黄山风景区的重要交通工具,索道在春节期间也迎来了运营高峰。上午十一半点左右,云谷索道入口处进山的游客络绎不绝,现场秩序井然,为了缓解游客排队焦虑情绪,索道也推出了多项暖心服务。云谷索道分公司运营服务部经理朱泓介绍,春节假期,景区加强了索道设备维护保养,加密巡检频次,保障索道正常运行。同时积极做好对客服务,为排队等候的游客提供姜汤、热饮、点心、零食等,进一步提升游客出行体验,让游客即使在寒冷的天气里也能感受到黄山的暖心服务。

洪珂摄

春节假期,黄山风景区继续开启宠客模式,除了免费开放管委会大院等机关事业单位停车场供游客车辆停放,还临时增加了南大门多功能广场作为应急停车区,共约200多个停车位,供游客免费使用。此外,黄山景区运用人工智能技术研发的AI旅行助手智能体在这个春节假期也充分发挥了数智优势,假期前三天,累计线上服务用户约5.9万人,回复游客咨询约45万次,内容涵盖景区介绍、政策解读、游玩攻略、常见问题解答等多个方面,有效提升了来山游客的旅游体验和满意度。

连日来,黄山风景区车流状况总体平稳,交通顺畅,来往车辆有序通行。据黄山风景区交警支队交通指挥中心主任佘东介绍,春节假期,黄山风景区交警在八个易堵路段和重要节点安排了充足警力,加强高峰时段人流车流管控,组织铁骑不间断巡逻,全力维护交通秩序,确保客运大动脉畅通。

据景区气象部门预测,31日夜里至2月2日景区将有雨雪天气,请来山游客密切关注天气变化,合理安排行程,带好雨具,注意防寒保暖、登山安全。(完)

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