来源：财经网

【#游客称参加三亚纯玩团遭诱导消费#，海南文旅厅：严查严惩】#官方回应游客称参加纯玩团被诱导消费# 近日，海南省旅游市场出现两起游客投诉事件，涉及万宁民宿服务质量和三亚旅游团的诱导消费行为。海南省旅游和文化广电体育厅于2025年2月7日发布了两则情况通报，分别针对万宁民宿和三亚“纯玩团”旅游的问题作出回应，表明将开展调查并依法处理。

据海南省旅游和文化广电体育厅与旅游文化市场行政执法局2月7日发布的通报显示，2月6日，一名网民在小红书上发布了关于万宁某民宿的投诉，称该民宿存在服务质量差、设施不完善等问题。海南省旅游和文化广电体育厅对该事件高度重视，立即责成万宁市旅游和文化广电体育局及相关部门展开调查，如查证属实，属地部门将依法要求该民宿停业整顿。在此基础上，海南省旅游和文化广电体育厅还强调，将进一步加强对万宁市旅游接待单位服务质量的监管，确保游客在海南的体验达到预期标准。

此外，据海南省旅游和文化广电体育厅与旅游文化市场行政执法局2月7日发布的另一则通报显示，游客在参加三亚三天两晚的“纯玩团”时遭遇导游强行推销商品、诱导消费、态度不当等问题。游客表示，尽管团体宣称“零购物”，但自己在整个游玩的行程中不断遭遇导游的消费诱导，涉及推销景点小交通、槟榔谷景区演出、夜游三亚湾等项目。对此，海南省旅游和文化广电体育厅表示，已第一时间组织执法人员开展调查，如查证属实，将对涉事企业及人员依法严惩，以维护海南旅游市场的秩序。

澎湃新闻检索发现，2025年春节假期期间，社交媒体上充斥着大量“三亚旅游团”的避雷帖。有消费者表示，自己参加的三亚“五天四晚”旅行团中，竟被安排听了四堂推销课程、参加了五次购物活动，完全违背了“零购物团”的承诺；另有消费者反映，本想图个方便去三亚不用自行做攻略，但没想到报了团以后行程过于紧凑且购物压力巨大，严重影响了休闲度假体验。

对此，海南省旅游和文化广电体育厅在两则通报中均明确表示，对海南旅游市场的违规行为“零容忍”，将持续推进整顿工作，依法严厉打击虚假宣传、强制消费等违法行为，切实维护游客合法权益，并提醒游客提高警惕，理性选择旅行团，共同营造良好的旅游环境。（澎湃新闻）