今天分享的是：2025上半年中国AI旅游应用趋势报告

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2025上半年中国AI旅游应用趋势：从技术试水到场景深耕的关键转折

人工智能正以革命性力量重塑全球旅游行业。《2025上半年中国AI旅游应用趋势报告》显示，2025年全球AI市场规模预计达7575.8亿美元，年复合增长率19.2%，而中国作为核心增长极，2024年GenAI市场规模占全球近四分之一，本土AI企业数量与大模型研发能力分别占全球15%和36%。在这一背景下，中国旅游业正经历从“标准化服务”向“智适应生态”的关键转型，AI技术应用呈现多维度分化与机遇并存的格局。

用户侧：年龄与城市鸿沟下的需求觉醒

消费者对AI旅游工具的使用呈现“两头热中间冷”的年龄分层特征。41-55岁中年群体高频使用占比30.1%，更关注动态价格预测与行程规划的效率；18岁以下群体“偶尔使用”比例达68.57%，对AR实景导航（68.57%）和AI签证助手（65.71%）等沉浸式功能兴趣浓厚。城市线级差异同样显著，一线/新一线城市AI工具经常使用率31.44%，是四线城市（23.78%）的1.32倍，数字鸿沟背后是数字化基建与技术接受度的综合差距。

付费意愿呈现“年龄倒挂”现象：未成年人付费意愿达74.28%，是银发群体（7.35%）的10倍以上；中等收入群体（月均可支配收入1万-5万元）付费意愿最强，其中1万-2万元区间“愿意付费”占比36.42%。但消费者对AI的认知仍以“辅助性工具”为主（65.57%），操作复杂、数据滞后、个性化不足及隐私疑虑成为主要痛点。

企业侧：差旅管理中的AI渗透与瓶颈

企业端AI应用仍处起步阶段，近7成差旅经理从未使用过AI商旅工具，仅31%尝试过预订、费控等基础功能。一线/新一线城市因数字化基建完善，行程管家使用率达75%，智能报销54%，而四线城市“从未使用”占比34%。中等规模企业（1万-10万人）使用最活跃，智能报销系统使用率84.37%，因规模适中且流程优化需求迫切。

企业性质影响技术应用深度：央企凭借政策支持，行程管家使用率76.99%居首；外企因系统兼容性问题，智能报销（42.1%）和行程管家（51.57%）使用率最低。技术整合门槛高、成本与ROI争议、功能与需求错配成为主要障碍，中小企业更倾向“投入产出比明确”的场景试点。

行业侧：结构性分化与大模型主导格局

旅游行业AI应用呈现鲜明的结构性分化：头部企业（千人以上）应用率80.6%，中小企业（50人以下）仅45.7%。互联网平台（83.3%）、航司（75%）、景区（75%）构成“第一梯队”，酒店业应用率仅25%，数据孤岛问题突出。智能客服（52.5%）、个性化推荐（41%）、营销内容生成（41%）成为当前三大核心场景。

大模型应用呈现“一超多强”格局：深度求索（DeepSeek）以49%的占比居首，字节跳动云雀（20%）、阿里巴巴通义千问（16%）、腾讯混元（13%）构成第二梯队。企业在技术路径选择上“本地化主导”，48%采用“本地化部署大模型+本地知识库”，平衡数据安全与定制化需求。但行业整体投入保守，25%的企业AI预算低于IT总预算10%，仅2%超过30%。

落地障碍呈现“效果-数据-成本”三重困境：37.7%的企业认为应用效果未达预期，34.4%受限于数据质量，29.5%面临初期投入压力。未应用AI的企业中，64.8%缺乏技术人才，44.4%因行业成功案例缺失，40.7%担忧ROI不明确。

场景侧：从工具创新到生态重构

旅行顾问场景正实现“交互-数据-服务”闭环：飞猪“问一问”通过多智能体协作，整合实时库存与动态行程调整，上线即引发邀请码抢购；马蜂窝“AI小蚂”推出省级AI助手“AI游贵州”，实现C端个性化服务与B/G端产业赋能双向驱动。对话式AI、实时数据闭环、动态调整成为核心趋势，Expedia更实现从Instagram视频解析到行程生成的社交种草闭环。

虚拟导游与沉浸式体验迈向情感化：洛阳龙门石窟“牡丹仙子”AI导游通过表情识别调整解说风格；滕王阁“数字王勃”实现诗词对诗交互，文化IP活化成为亮点。AR导览用户留存率较传统语音讲解高73%，迪士尼AR设备结合动态环境识别，打造虚实融合体验。即时翻译向无感化演进，Rokid AR眼镜实现翻译内容直接投射视野，支持商务演讲等多场景。

智能运营管理推动效率革命：途灵酒旅AIAGENT平台实现“营销-运营-服务”全流程智能化，调价决策从小时级压缩至分钟级；众信旅游YOYO智能助手整合30万+产品特征，需求匹配精准度达95.6%。景区部署智能管理系统后投诉率同比下降42%，动态预测与全链路闭环成为核心方向。

未来展望：技术深耕与生态协同

报告指出，2025年将成为中国AI旅游从“技术试水”到“场景深耕”的关键节点。用户端需突破认知与体验瓶颈，企业端需优化投入产出比，行业端需破解数据与组织障碍。专家建议，企业应聚焦ROI明确的场景，通过“小步快跑”验证价值，同时构建“AI加速逻辑计算、人类专注创新突破”的协同智能模式。

随着政策支持深化、技术成本下降与成功案例增多，超八成旅游企业已将AI纳入发展议程。未来，AI将从工具层面向生态层面渗透，推动旅游服务向情感化、场景化、无边界化跃迁，重塑行业竞争格局。

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