在市行政服务中心，管委会领导积极响应，定期接听 12345 热线。这一举措彰显了他们对民众需求的高度重视。热线接通后，领导们以亲切的态度和专业的素养，耐心倾听每一位市民的诉求与问题。他们认真记录细节，细致解答疑惑，为市民提供切实可行的解决方案。无论是办理业务的流程咨询，还是对行政服务的建议与反馈，领导们都认真对待，积极协调相关部门予以解决。这不仅提升了市民的满意度，也促进了行政服务中心工作的不断改进与提升，架起了政府与民众之间的沟通桥梁。

市行政服务中心管委会领导接听12345热线

养老保险已实现省级统筹

15日，福州市行政服务中心管委会党组成员、副主任翁宜冰接听12345热线，回应群众关切。

“五险一金”参保登记

可一站式完成

诉求：新开设的企业刚办下来营业执照，但是医社保都还没办理，听说要跑很多部门进行办理，能不能简化手续？

回复：目前，福州市市场监管局和市社保中心、市医保中心、市劳动就业中心、市公积金中心均入驻市政务服务中心。市政务服务中心推出“企业招工一件事”精品事项，您可通过市政务服务中心4楼411—413专窗办理企业“五险一金”开户和增员，一站式完成企业“五险一金”的配套参保登记，不需要再多部门跑动和重复填写表格。

跨省就医未备案

报销比例少5%

诉求：我春节回浙江老家过年，没办理异地就医备案登记，可以报销医疗费用吗？没办理异地就医手续还能继续使用医保吗？

回复：在浙江老家看病，没有办理异地就医备案，报销待遇会受影响。根据规定，除了急诊和抢救外，跨省异地就医人员未事先备案，自费结算后申请医保报销的，报销比例要降低5个百分点。在非医保定点机构发生的医疗费用，医保基金不予支付。

参加职工医保

城乡居民医保同步撤销

诉求：在用人单位就业的外地户籍人员，已参加职工医保，是否可以继续保留原居住地的城乡居民医保？

回复：不可以。在用人单位就业后，职工参加的是职工基本医疗保险，原居住地城乡居民医保应同步撤销。

社保缴费情况网上可查

诉求：我之前在厦门参加职工社保，现在在福州参加职工社保，想要知道厦门的社保如何转移合并到福州，以及怎么查询在厦门的参保情况呢？

回复：养老保险已实现省级统筹，福建省内各地市缴费记录无需进行转移操作。您可以通过闽政通APP、福建社保微信公众号、“电子社保卡”小程序查询您在省内企业的参保缴费情况。

多险种可网上申报

诉求：企业员工变动较大，要经常到政务服务中心办理医社保增减员的业务，想询问是否有更便捷的方法？

回复：根据您的描述，您可以向医社保部门申请开通医社保企业人员参保登记线上申报功能，目前，养老、工伤、失业险种已上线福建12333网上平台，医疗、生育险种上线医保网上平台，可实现企业职工养老、工伤、失业多险种网上申报，无需到窗口申请。

个人灵活就业参保

遵循自愿原则

诉求：我从单位离职后如何缴纳福州养老保险？如果暂时不缴纳养老保险是否会影响将来继续缴纳？

回复：个人以灵活就业的方式参加企业职工养老保险，在单位已把您从单位社保户减员登记后，您可以通过支付宝、微信的“电子社保卡”小程序办理灵活就业养老保险线上参保登记，或是到市政务服务中心等线下社保经办网点办理，参保登记后向税务部门申请养老保险缴费。个人灵活就业参保企业职工养老保险遵循自愿原则，且养老保险累计计算，累计缴满退休最低缴费年限才能申请退休待遇，根据“多交多得”的待遇计算原则，建议您结合自身已缴费的情况、经济条件和未来退休预期进行养老保险缴交规划。

新生儿凭出生医学证明可参保

诉求：父母是平潭户口在福州上班，小孩子刚出生没有落户，小孩是否可以参加福州医保？

回复：可以。父母有一方在福州市参加职工医保的新生儿，在还未落户的情况下，可以先凭出生医学证明参保，缴纳第一年医保费用，待落户后及时将参保信息变更为身份证号码，以便继续参加次年医保。（记者 林晗）