福州开展驾培行业攻坚行动相关问题可拨12328投诉_新闻快报

福州开展驾培行业攻坚行动相关问题可拨12328投诉

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2025-05-13 07:07:47

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福州积极开展驾培行业攻坚行动，旨在提升驾培服务质量，保障学员权益。此次行动力度大、措施实，对驾培市场进行全面整顿。为方便学员反映问题，特别开通 12328 投诉渠道，让学员在遇到诸如乱收费、教学质量差、教练态度恶劣等相关问题时，能及时通过这一平台进行投诉。12328 热线将全天候为学员服务，全力推动驾培行业规范发展，为学员打造一个公平、公正、优质的驾培环境。

为进一步规范机动车驾驶员培训市场秩序，切实保障学员合法权益，即日起，市道运中心将开展为期三个月的驾培行业攻坚行动，重点围绕投诉处理、教练车管理、训练场地核查、学时监管等方面，全面提升驾培行业服务水平。

行动期间，市道运中心进一步规范驾培相关诉求件处置流程，实行分类处理、强化沟通、限时办理，确保投诉问题“件件有回应、事事有落实”，全力保障学员合法权益。同时，在“福州道运”微信公众号定期公布投诉较多的驾校，强化社会监督。

在训练场地管理方面，采用“无人机测绘+人工复核”的方式对驾校训练场地进行精准测量，确保场地合规，对不达标的驾校，将责令限期整改。

市道运中心将通过每月核查驾校报名信息与公安考试数据、每周抽查学员学习证明、建立学员报名基础信息比对核验机制等措施，全面整治虚假学时，进一步确保培训质量，提高驾培服务水平。一旦发现存在虚假学时或违规行为，将依法移交交通执法部门处理。

此次攻坚行动还将重点规范教练员管理，严把教练员准入关，新增教练员需提供劳务合同等相关材料。同时，结合投诉情况，对存在收受或者索取学员财物等行为的教练员，一律解聘并列入不得聘用名单。

市民如遇驾培相关问题，可拨打12328热线投诉，相关部门将第一时间核查处理。（记者朱榕通讯员王燕）

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